Ajuda com o Vislivo
Versão 1.0 • 6 de outubro de 2026
Como usar o Vislivo.
Comece por um atendimento
Crie um atendimento, informe um título e a data. O nome do cliente é opcional. Acrescente observações e adapte o checklist ao serviço. No perfil profissional, você pode incluir o nome e o contato que deseja mostrar nos relatórios.
Como organizo as fotos?
Escolha fotos no seletor do aparelho ou use a câmera e indique se mostram o antes ou o depois. Cada atendimento aceita até 20 fotos. O Vislivo guarda cópias JPEG de até 1.600 pixels no lado maior e 1 MiB por imagem; as fotos da sua galeria permanecem intactas. Rostos, placas ou outros dados presentes na imagem continuam visíveis. Se uma foto for recusada, tente outra imagem compatível. Fotos guardadas somente na nuvem podem precisar ser baixadas pelo sistema antes da seleção.
Como envio o relatório?
Revise título, data, cliente, contato, checklist, observações e fotos. Gere o PDF e confira o resultado antes de escolher um aplicativo ou destino na folha de compartilhamento do sistema. O destinatário não precisa ter o Vislivo. O envio depende do app escolhido; o Vislivo não confirma entrega ou leitura. PDF não é laudo ou certificação.
Posso trabalhar sem internet?
Sim. Criar, editar e consultar registros, preparar PDF e ler estes documentos funciona no aparelho. Enviar arquivos, receber suporte por e-mail ou acessar um arquivo que está em um provedor remoto pode exigir internet fora do Vislivo. Não há conta, servidor de relatórios, anúncios ou assinatura nesta versão.
Como faço backup ou mudo de aparelho?
Em Ajustes, escolha exportar backup e salve o arquivo .vislivo em um lugar protegido. Ele contém seus registros e dados do perfil, incluindo fotos. Faça isso regularmente e antes de remover o app. O arquivo não tem senha própria e aceita até 64 MiB (67.108.864 bytes); o total de fotos e textos pode atingir esse limite antes da quantidade máxima de atendimentos. O PDF não restaura registros editáveis. No outro aparelho, use importar backup, leia a prévia e confirme. O formato da versão 1 é compartilhado entre iOS e Android. A operação adiciona identificadores novos; se o mesmo atendimento já existe, a versão local é mantida. O perfil local só é preenchido pelo backup quando está vazio. Não há sincronização automática ou combinação das alterações de um mesmo atendimento.
O backup é grande demais ou foi recusado
A importação aceita o formato .vislivo e a versão suportada, com até 64 MiB, 200 atendimentos e 20 fotos por atendimento. Ter menos de 200 atendimentos não garante que o limite de tamanho caiba. Confira se o download terminou e se o arquivo é um backup do Vislivo, não um PDF. Se o arquivo veio de versão mais nova, procure uma atualização compatível. Preserve a cópia original. Não edite o arquivo nem apague registros importantes apenas para tentar importar; peça orientação se necessário.
A câmera não abre
No iOS, confira a permissão de câmera do Vislivo nas configurações do sistema. No Android, o Vislivo abre um aplicativo de câmera do aparelho: verifique se há um aplicativo compatível, se ele abre normalmente e se suas próprias permissões permitem fotografar. Não há uma permissão CAMERA do Vislivo para ativar no Android. Você pode continuar sem câmera ou escolher uma foto existente. O seletor do sistema só disponibiliza o conteúdo autorizado por você. Se a imagem estiver na nuvem, abra-a no aplicativo de fotos para concluir o download primeiro.
O app não consegue salvar ou gerar o PDF
Confira o espaço livre e tente novamente. Guarde a mensagem de erro. Evite desinstalar ou limpar os dados como primeira tentativa. Se o app informar que um arquivo local está inválido ou pertence a uma versão futura, ele precisa ser preservado; uma recuperação exige uma cópia válida e uma ação explícita. Consulte o suporte antes de uma medida que possa remover seus registros.
Como apago meus dados?
Exclua os atendimentos e fotos que não precisa mais e edite os dados do perfil. Apagar o registro não remove a foto original da galeria ou PDFs e backups já exportados. Remova essas cópias nos aplicativos em que as guardou. Desinstalar mantendo documentos no iOS não equivale a apagar o app. Não há uma conta Vislivo a excluir nem um servidor com seus relatórios. O app também pode manter arquivos temporários de câmera, prévia ou compartilhamento, removidos ao encerrar determinados fluxos ou em limpezas durante usos posteriores. A limpeza pode ser adiada se o app for encerrado à força ou não for aberto novamente; não é um apagamento com prazo garantido. Após uma recuperação, uma cópia do arquivo local anterior é preservada para evitar perda de dados e não é apagada ao excluir um atendimento da biblioteca. Para remover todos os arquivos locais do Vislivo, limpe seus dados no Android ou apague o app pelo sistema; exporte antes os registros que deseja conservar. Isso não apaga arquivos guardados por outros aplicativos nem backups do aparelho.
Um cliente pediu acesso ou exclusão
Se você registrou as informações do cliente, localize os atendimentos correspondentes, forneça o acesso adequado e trate a solicitação conforme a legislação aplicável. Verifique também PDFs, backups e cópias enviados. A LEVELHARD não pode consultar ou apagar sua base local à distância.
Fale com quem faz
E-mail: roque.ribeiro@levelhard.com.br Assunto sugerido: Vislivo — suporte Informe iOS ou Android, versão do app, versão do sistema, o que tentou fazer e a mensagem exibida. Se enviar uma captura, cubra dados de clientes. Não envie um backup completo ou fotos pessoais sem necessidade. O envio abre seu aplicativo de e-mail e só acontece após sua confirmação. Sem app de e-mail, copie o endereço e use o serviço que preferir. Não há prazo de resposta garantido ou atendimento de emergência.